Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Unser Serviceangebot

Welche Nähdienstleistungen bieten Sie an?

Wir bieten umfassende Nähdienstleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere Services umfassen maßgeschneiderte Kleidungsstücke, präzise Anpassungen, professionelle Reparaturen und persönliche Stilberatung. Ob Sie ein einzigartiges Outfit für einen besonderen Anlass oder einfache Änderungen benötigen – wir setzen Ihre Wünsche um.

Bieten Sie Dienstleistungen für besondere Anlässe wie Hochzeiten an?

Ja, wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen für besondere Anlässe an. Egal, ob Sie ein maßgeschneidertes Hochzeitskleid, einen perfekt sitzenden Anzug für den Bräutigam, Outfits für die Brautjungfern, Kinder oder passende Familienensembles benötigen – wir sind für Sie da. Zudem bieten wir professionelle Beratung, um Sie während des gesamten Prozesses – von der Entwurfsphase bis zur finalen Anprobe – zu begleiten und Ihr besonderes Ereignis unvergesslich zu machen.

Bieten Sie Reparaturen für alte oder Vintage-Kleidung an?

Ja, wir sind auf die Reparatur und Restaurierung von alten oder Vintage-Kleidungsstücken spezialisiert. Wir wissen, dass diese oft einen hohen emotionalen Wert haben, und setzen unser Fachwissen ein, um Ihre besonderen Stücke mit größter Sorgfalt zu erhalten und wiederherzustellen.

Bieten Sie Hausbesuche oder Online-Beratungen an?

Ja, wir bieten beide Optionen an. Für eine Online-Beratung können Sie einfach über unsere Website einen Termin buchen. Wenn Sie lieber eine persönliche Beratung bei sich zu Hause wünschen – oder falls Sie umziehen und wir zu Ihnen kommen sollen – kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.

Nehmen Sie Bestellungen von Unternehmen an?

Ja, wir arbeiten gerne mit Unternehmen für maßgeschneiderte Bestellungen zusammen. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen, und wir passen unsere Dienstleistungen gerne an Ihre geschäftlichen Bedürfnisse an.

Beratung & Prozess

Wie nehme ich meine Maße richtig?

Um eine präzise Passform zu gewährleisten, können Sie über unsere Website direkt einen Online-Termin buchen. Während eines persönlichen Videoanrufs führe ich Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der professionellen Maßnahme. Zusätzlich entwickeln wir derzeit ein Anleitungs-Video – bald käuflich erhältlich – das Ihnen hilft, Ihre Maße selbst genau zu nehmen.

Wie funktioniert der Beratungs- und Anprobeprozess?

Unsere Erstattungsrichtlinien hängen von der Art des Produkts ab. Für vorgefertigte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Erstattung beantragen. Für maßgeschneiderte Produkte, die in Zusammenarbeit mit Ihnen entworfen wurden, ist jedoch keine Erstattung möglich. Im Falle einer Stornierung wird eine Gebühr von 50 % des Auftragswerts fällig.

Wie kann ich einen Termin für eine Beratung buchen?

Sie können ganz einfach eine Beratung buchen, indem Sie unsere Terminseite besuchen. Dort werden Ihnen die verfügbaren freien Termine angezeigt. Wählen Sie einfach eine passende Zeit aus und buchen Sie Ihren Termin online.

Wie läuft der Erstellungsprozess ab, wenn ich eigene Skizzen einreichen möchte?

Sie müssen lediglich über unsere Terminseite einen Beratungstermin buchen. Während der Sitzung besprechen wir Ihre Skizzen, das gewünschte Modell und die Anforderungen an das Projekt, um die beste Umsetzung für Ihre Bestellung zu finden.

Bestellzeit & Dringlichkeit

Wie lange dauert die Anfertigung einer Bestellung?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität und dem Umfang Ihres Projekts ab. Einfachere Projekte können innerhalb von drei Tagen bis zu einer Woche abgeschlossen sein, während aufwendigere Bestellungen zwischen zwei bis vier Wochen oder länger dauern können. Seien Sie versichert, dass wir effizient arbeiten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Welche zusätzlichen Bearbeitungszeiten gelten für dringende Bestellungen?

Für dringende Bestellungen empfehlen wir in der Regel eine Mindestbearbeitungszeit von drei Tagen. Bitte buchen Sie einen Termin, damit wir die Details Ihres Projekts besprechen und eine möglichst schnelle Fertigstellung organisieren können.

Anpassung & Materialien

Kann ich einen bestimmten Stoff für meine Kleidung auswählen oder vorschlagen?

Ja, Sie können den Stoff Ihrer Wahl auswählen. Wir können ihn entweder für Sie kaufen oder Sie können ihn selbst bestellen und uns zusenden, damit wir Ihr maßgeschneidertes Modell anfertigen können.

Akzeptieren Sie Designänderungen oder Anpassungen nach der ersten Erstellung?

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie bereits ein vorhandenes Modell oder Kleidungsstück haben und Änderungen vornehmen möchten, können wir diese gerne umsetzen. Während einer Beratung besprechen wir Ihre Wünsche und passen das Design entsprechend an.

Welche Arten von Stoffen und Materialien verwenden Sie?

Wir arbeiten mit nahezu allen Stoffarten – von Naturfasern wie Baumwolle, Seide und Wolle bis hin zu technischen Stoffen, Denim und sogar Leder. Ganz gleich, welches Material Sie sich für Ihr Projekt vorstellen, wir verfügen über die nötige Expertise und die passenden Werkzeuge, um es zu verarbeiten.

Kann ich mein eigenes Modell oder meine eigene Idee mitbringen?

Natürlich! Wir freuen uns über alle Vorschläge unserer Kunden. Wenn Sie ein bestimmtes Design oder eine Inspiration im Kopf haben, teilen Sie uns Ihre Ideen mit. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um Ihr Konzept in eine einzigartige, maßgeschneiderte Kreation zu verwandeln.

Verwenden Sie hypoallergene oder umweltfreundliche Materialien?

Ja, wir legen großen Wert auf die Verwendung umweltfreundlicher und hypoallergener Materialien, die den europäischen Standards entsprechen. So gewährleisten wir sowohl Sicherheit als auch Nachhaltigkeit.

Kontakt & Portfolio

Kann ich Beispiele Ihrer bisherigen Arbeiten sehen?

Ja, selbstverständlich. Alle Bilder auf unserer Website zeigen Kleidungsstücke, die wir bereits erfolgreich gefertigt haben. Diese Beispiele veranschaulichen unser handwerkliches Können und geben Ihnen einen klaren Eindruck von der Qualität und Vielfalt unserer Projekte.

Wie kann ich Sie für weitere Informationen kontaktieren?

Alle unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Dort stehen Ihnen unsere Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Kontaktformular zur Verfügung, mit dem Sie uns bei weiteren Fragen oder Informationswünschen erreichen können.

Preise & Zahlung

Gibt es zusätzliche Gebühren für Beratungen oder Anproben?

Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Beratungen, die während der Projektentwicklung stattfinden, sowie Anprobe- und Anpassungsgebühren sind bereits im Gesamtpreis enthalten.

Was sind die Preise für Ihre Dienstleistungen?

Unsere Preise werden individuell berechnet und hängen von den spezifischen Anforderungen und der Komplexität Ihres Projekts ab. Nach einer Besprechung Ihrer Wünsche erstellen wir maßgeschneiderte Angebote, die oft wettbewerbsfähige Preise und spezielle Rabatte enthalten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um eine detaillierte Kostenschätzung zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Wie auf unserer Website angegeben, können Sie per PayPal, Stripe oder Banküberweisung bezahlen. Bei Banküberweisungen werden die Zahlungsdetails nach direkter Absprache mit Ihnen festgelegt, um eine sichere und individuelle Transaktion zu gewährleisten.

Qualitätskontrolle & Pflege

Wie sollte ich meine Kleidung pflegen?

Wir geben Ihnen individuelle Pflegehinweise, die auf Ihr spezielles Kleidungsstück abgestimmt sind. Während der Beratung besprechen wir das Material und den Stil Ihrer Kleidung und geben Ihnen Empfehlungen für die beste Pflege, um Langlebigkeit und Komfort zu gewährleisten.

Wie stellen Sie die Qualitätskontrolle sicher?

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden während des gesamten Prozesses zusammen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen und die Qualität in jeder Phase überprüfen, um sicherzustellen, dass das Endergebnis Ihren Erwartungen entspricht.

Welche Liefermethoden bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Liefermethoden an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Abhängig vom Produkt können wir eine Standardlieferung, eine Expresslieferung oder zur Erleichterung der Abholung eine Zustellung an einen Abholpunkt wie einen Bahnhof arrangieren.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten hängen von mehreren Faktoren ab:

Der Größe und Menge des bestellten Produkts.
Der gewählten Versandart (Standard oder Express).

Daher werden die Lieferkosten für jede Bestellung individuell berechnet.

Bieten Sie eine Expresslieferung an?

Ja, wir bieten eine Expresslieferung für eilige Bestellungen an. Wenn Sie diesen Service wählen, wird die Lieferzeit verkürzt, und die Kosten werden entsprechend angepasst.

Ist es möglich, meine Bestellung direkt an einem Bahnhof abzuholen?

Ja, auf Wunsch können wir Ihr Produkt an einen Bahnhof oder einen festgelegten Abholpunkt liefern. So können Sie Ihre Bestellung bequem abholen, ohne direkt zu unserem Atelier kommen zu müssen.

Welche Lieferzeiten gibt es, und welche Faktoren beeinflussen sie?

Die Lieferzeit hängt von der Größe, der Menge der Produkte und der gewählten Versandart ab. Wir geben Ihnen eine geschätzte Lieferzeit bei der Bestellbestätigung, damit Sie genau wissen, wann Sie mit Ihrer Lieferung rechnen können.

Lieferung & Versand

Rückerstattungen, Stornierungen & Garantien

Was ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Unsere Preise werden individuell festgelegt, basierend auf den spezifischen Anforderungen und der Komplexität Ihres Projekts. Nach einer Besprechung Ihrer Bedürfnisse erstellen wir ein individuelles Angebot, das oft wettbewerbsfähige Preise und spezielle Rabatte beinhaltet. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um eine detaillierte Schätzung zu erhalten.

Was ist Ihre Rückerstattungspolitik nach der Lieferung?

Unsere Rückerstattungspolitik hängt von der Art des Produkts ab:

Für vorgefertigte Artikel, die beschädigt ankommen, werden wir das Produkt reparieren und restaurieren, bevor wir es Ihnen zurücksenden.
Für maßgeschneiderte Kleidungsstücke, die in Zusammenarbeit mit Ihnen erstellt wurden, sind Rückerstattungen nicht möglich.
Falls Anpassungen erforderlich sind (z. B. aufgrund von Gewichtsveränderungen), besprechen wir mit Ihnen eine geeignete Lösung.

Was kann ich tun, wenn ich mit dem Endergebnis nicht zufrieden bin? Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?

Wir arbeiten eng mit Ihnen während des gesamten Projekts zusammen, sodass Sie den Fortschritt verfolgen und frühzeitig Feedback geben können. Falls Sie mit dem Endergebnis nicht zufrieden sind, passen wir das Kleidungsstück entsprechend an. Unser Ziel ist es, durch direkte Zusammenarbeit sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis glücklich sind.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Ja, wir gewähren eine 14-tägige Garantie auf alle vorgefertigten Produkte.

Welche Bedingungen gelten für Rückgabe oder Umtausch?

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie 14 Tage nach der Lieferung Zeit, einen Umtausch anzufordern. Wir ersetzen den Artikel, um sicherzustellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.