Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Délai de Rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Stephane Djiomou Tonga
Zum Rauenhübel 100
66333 Völklingen
Allemagne
E-mail : refund@laisakems.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la Rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des Biens

Vous devez nous renvoyer les biens ou nous les remettre à l'adresse indiquée ci-dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation du contrat.

Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supporterez les coûts directs du renvoi des biens.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de :

• Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Veuillez compléter et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À :
Stephane Djiomou Tonga
Zum Rauenhübel 100
66333 Völklingen
Allemagne
E-mail : refund@laisakems.com

Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants ()/pour la prestation de service suivante (),

Commandé le ()/reçu le (),

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier),

Date

(*) Rayez la mention inutile.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : refund@laisakems.com